В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат, но потребитель может вернуть стоимость покупки цветов ненадлежащего качества, при условии, если с момента покупки прошло не более 2 часов.

1. В претензии укажите, какие цветы и когда были приобретены, в чем заключается ненадлежащее качество.
2. Пришлите нам фото букета. Мы рассмотрим его в течение суток, затем свяжемся с вами.